那么,應該怎么破解這一難題呢?我認為,共享單車的管理問題,其實質是城市管理者、單車經營者、單車使用者三方利益主體不協(xié)調、溝通不暢所致。只有在多元利益主體中建立共商機制,明確各自職責范圍,才能使城市里的共享單車真正做到共享、共管、共贏,從根本上破解這一難題。
破解共享單車管理難題,共管是關鍵。共享單車的管理,涉及到公司管理、行業(yè)管理、政府管理三個層面。公司管理者應積極做好市場調查,不斷通過技術創(chuàng)新,解決存在的問題,同時通過制定和執(zhí)行各項管理制度,不斷改善客戶體驗;行業(yè)管理者應加強行業(yè)自律,通過協(xié)商機制建立統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)則,并嚴格予以執(zhí)行;政府管理者應充分傾聽百姓對于共享單車管理問題的反映,通過立法和制定行政法規(guī),規(guī)范共享單車經營者的經營行為,切實保證行業(yè)良好經營秩序;同時政府需對現(xiàn)有的交通資源進行重新整合,劃出相應停車位供共享單車使用,將共享單車管理同城市交通實時路況系統(tǒng)結合起來。只有多元利益主體共商,齊抓共管,切實對多方利益訴求加以明確和有效引導,共享單車的運營才能更加規(guī)范、行業(yè)的生命力才會長久不衰。
作為一個公共問題,共享單車管理需要多方參與和解決。破解共享單車管理問題,共享是導向,共管是關鍵,共贏是目標,三者缺一不可。而要實現(xiàn)三者的有機統(tǒng)一,共商是最好的溝通方式,它使多方利益主體都有了一個發(fā)聲的渠道,充分尊重每個利益主體的合理訴求;同時秉承公共交通領域供給側改革的理念,有效厘清政府和市場的責任,從根本上有效破解共享單車管理問題。
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作為互聯(lián)網+時代的新興事物,共享單車已經出現(xiàn)在城市中,它由公司主導經營,發(fā)動民間力量,盤活民間自行車存量,具有靈活性、便捷性等特點,然而蓬勃興起過程中也出現(xiàn)了占道經營、管理不規(guī)范、單車安全性等問題,以至于被城市管理部門沒收。
破解共享單車管理難題,共享是導向。作為市場主導的項目,共享單車以良好的盈利模式有效補充了公共資源的不足,是民間資本通過市場機制參與公共交通事業(yè)管理,解決城市居民出行“最后一公里”現(xiàn)實問題的偉大嘗試。但其作為新事物免不了存在這樣那樣的問題。對于此類問題,相關管理者應秉持更加寬容的態(tài)度,以建設性的思維去疏導問題、解決問題,而不是以墮政式的思維去一禁了之、逃避問題。共享是共享單車的核心價值導向,政府管理者應秉承這一理念對共享單車進行管理,建立機制,營造平臺,協(xié)調利益相關方共商管理問題,將共享理念發(fā)揚光大。
破解共享單車管理難題,共贏是目標。多方利益主體需求得到滿足,是共享單車管理需要實現(xiàn)的根本目標。使用者希望共享單車解決出行問題;市場經營者希望共享單車實現(xiàn)盈利,履行企業(yè)社會責任;政府希望共享單車解決公共交通投入不足問題和優(yōu)化資源配置問題,拉動更多人就業(yè)。只有通過共商,各利益主體的訴求才能得到充分尊重,才能翻越現(xiàn)實政策制度存在的種種藩籬,才能通過協(xié)商建立一個合理的解決方案,從而使多方共贏成為可能。
高三:蘆泓
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